🔒 Pravila Privatnosti

🌸 1. Voditelj Obrade Podataka

Cvjetna Priča (u daljnjem tekstu: "mi", "naša stranica") odgovoran je voditelj obrade osobnih podataka koje prikupljamo putem web stranice https://your-domain.com.

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na sve osobne podatke koje obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

📊 2. Koje Podatke Prikupljamo

Podatci koje nam izravno dajete:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Podaci za narudžbu: adresa dostave, podaci za plaćanje (obrađuju se sigurno putem pružatelja platnih usluga)
• Poruke i upiti: sadržaj komunikacije koju nam šaljete

Podaci koji se prikupljaju automatski:

• IP adresa i podaci o pregledniku (vrsta, verzija)
• Stranice koje ste posjetili i trajanje posjeta
• Uređaj koji koristite (računalo, mobitel, tablet)
• Izvor posjeta (tražilice, društvene mreže, direktan posjet)

🎯 3. Svrha i Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo za sljedeće svrhe:

• Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b GDPR): obrada narudžbi, dostava, korisničkapodrška
• Zakonska obveza (čl. 6/1/c GDPR): računovodstvo, porezne obveze, zakonski zahtjevi
• Legitimni interes (čl. 6/1/f GDPR): zaštita od prijevara, sigurnost web stranice, analitika
• Privola (čl. 6/1/a GDPR): slanje newslettera i marketinških poruka (samo uz vašu izričitu suglasnost)

🍪 4. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: neophodni za funkcioniranje stranice (košarica, prijava) — ne zahtijevaju privolu
• Analitički kolačići: Google Analytics za razumijevanje kako koristite stranicu (anonimiziranji podaci)
• Marketinški kolačići: samo uz vašu privolu za personalizirane oglase
• Funkcionalni kolačići: pamćenje vaših postavki i preferencija

Upravljajte kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili putem našeg widgeta za upravljanje kolačićima pri prvom posjetu.

🔗 5. Treće Strane i Partneri

Možemo dijeliti vaše podatke s pouzdanim trećim stranama isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje naših usluga:

• Google Analytics (analitika posjeta) — Google LLC, SAD (Privacy Shield / SCC)
• Pružatelji platnih usluga (sigurna obrada plaćanja) — prema njihovim pravilima privatnosti
• Dostavne službe (ime, adresa za dostavu) — samo za izvršenje narudžbe
• Email marketing platforma (samo pretplatnici newslettera)

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite suglasnosti.

Svi naši partneri obvezali su se poštivati GDPR i zaštititi vaše podatke.

🗓️ 6. Čuvanje Podataka

Čuvamo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe prikupljanja:

• Podaci o narudžbi i kupnji: 11 godina (zakonska obveza prema poreznim propisima)
• Kontaktni upiti: 2 godine od zadnje komunikacije
• Newsletter pretplata: do odjave + 1 godina
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Kolačići: ovisno o vrsti, od jedne sesije do 2 godine

Po isteku roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

⚖️ 7. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka: